Soalan-soalan am:
S1:
Apakah Pelan Hotlink Edisi Kampus ini?
J:
Ia merupakan sebuah pelan semua dalam satu, khas untuk pelajar pengajian tinggi yang
menawarkan kadar terendah untuk bercakap, SMS dan melayari internet dengan tempoh
sah selama 4 tahun serta ganjaran hebat.
S2:
Bagaimanakah saya boleh mendaftar Hotlink Edisi Kampus?
J:
Daftar di facebook.com/hotlink dan lengkapkan borang pendaftaran. Selepas pengesahan, anda akan menerima SMS notifikasi kelulusan pendaftaran.
S3:
Siapakah yang layak mendaftar untuk Hotlink Edisi Kampus?
J:
Pelanggan yang :
• berumur 17 hingga 24 tahun; Warganegara/ Bukan Warganegara yang menuntut di
Malaysia
• mempunyai Kad Pelajar institusi pengajian tinggi Malaysia
S4:
Berapa talian Hotlink Edisi Kampus yang boleh saya daftar?
J:
Setiap pelajar cuma boleh daftar SATU (1) pelan Hotlink Edisi Kampus untuk setiap nombor KP/ pasport.
S5:
Adakah saya layak mendaftarkan diri untuk Hotlink Edisi Kampus, jika saya merupakan warganegara Malaysia yang melanjutkan pelajaran ke luar negara?
J:
Tidak, hanya pelajar yang mempunyai kad pelajar institusi pengajian tinggi yang dikeluarkan
di Malaysia sahaja yang layak mendaftar.
S6:
Saya adalah pelanggan Hotlink prabayar sedia ada, bolehkah saya menukar pelan ke Hotlink Edisi Kampus?
J:
Tidak, anda perlu beli dan aktifkan pek Hotlink Edisi Kampus.
Kadar:
S7:
Apakah kadar panggilan dan SMS Hotlink Edisi Kampus?
J:
Hotlink Edisi Kampus menawarkan kadar yang TERENDAH di seluruh negara. Cuma
tambah nilai minimum RM20 (terkumpul) dalam kalendar sebulan untuk terus menikmati
kadar TERENDAH pada bulan berikutnya.
Kadar yang dinyatakan adalah seperti rajah di bawah:
Nota: Tidak termasuk share-a load, ask-a-load, SOS dan pembayaran balik baki GPRS.
S8:
Adakah saya menikmati kadar 12 sen/ min & 1 sen/ SMS dengan serta-merta setelah
berdaftar dengan Hotlink Edisi Kampus?
J:
Ya, anda akan menikmati kadar 12 sen/ min & 1 sen/ SMS secara serta-merta pada bulan
pertama pendaftaran tanpa syarat tambah nilai.
S9:
Adakah saya akan dapat menikmati kadar 12 sen/ min & 1 sen/ SMS pada bulan
berikutnya?
J:
Anda cuma perlu menambah nilai minimum RM20 (terkumpul) pada bulan semasa untuk terus
menikmati kadar 12 sen/ min & 1 sen/ SMS pada bulan berikutnya.
S10:
Kadar akan berbalik secara automatik kepada 24 sen/ min & 5 sen/ SMS bermula pada hari pertama pada bulan berikutnya?
J:
Kadar akan berbalik secara automatik kepada 24 sen/ min & 5 sen/ SMS bermula pada hari
pertama padabulan berikutnya
S11:
Adakah kadar 12 sen/ min & 1sen/ SMS terhad di kawasan kampus sahaja?
J:
Tidak, kadar 12 sen/ min & 1 sen/ SMS adalah sah pada bila-bila masa di seluruh negara.
S12:
Bolehkah pelanggan Hotlink Edisi Kampus menggunakan khidmat seperti share-a load,
ask-a-load dan SOS?
J:
Tidak, khidmat tersebut tiada untuk pelan ini.
S13:
Adakah saya masih dapat menikmati Activ10 dengan Hotlink Edisi Kampus?
J:
Tidak, Activ10 tidak disertakan dengan Hotlink Edisi Kampus kerana ia menawarkan kadar
yang sama.
Pendaftaran Facebook:
S14:
Bolehkah saya melanggan pas Internet dengan Hotlink Edisi Kampus?
J:
Ya, anda boleh melanggan semua pas Internet yang ditawarkan kepada pelanggan prabayar
Hotlink. Untuk maklumat lanjut, sila layari hotlink.com.my dan pilih Mobile Internet dalam
pilihan Mobile Services.
S15:
Bagaimana untuk mendaftar Hotlink Edisi Kampus di Facebook?
J:
Cuma layari facebook.com/hotlink dan isikan maklumat di bawah:
• Nombor prabayar Hotlink yang aktif
• Nombor KP baharu/ pasport
• Nama mengikut KP/ pasport
• Alamat e-mel
• Pilih Universiti / Kolej anda
• No. kad pelajar institusi pengajian tinggi
• Lampiran kad pelajar anda (sebelah yang memaparkan no. kad pelajar)
S16:
Saya gagal melengkapkan pendaftaran melalui Facebook. Apakah sebabnya?
J:
Antara sebab-sebab kegagalan pendaftaran melalui Facebook adalah seperti berikut:
• Nombor prabayar Hotlink anda tidak aktif
• Nombor KP/ pasport berlainan dengan yang digunakan untuk pendaftaran nombor telefon bimbit anda
• Umur bukan dalam lingkungan 17-24 tahun (berdasarkan KP yang didaftarkan)
• Tidak memasukkan alamat e-mel anda
• Tidak memilih Universiti/Kolej anda
• Tidak memasukkan nombor pelajar institusi pengajian tinggi yang tepat
• Tidak melampirkan Kad Pelajar Institusi Pengajian Tinggi (sebelah yang memaparkan no. kad pelajar)
S17:
Apakah yang akan berlaku jika saya tidak memenuhi keperluan membuat satu panggilan
atau satu SMS dalam kawasan kampus dalam tempoh 3 bulan sebelumnya?
J:
Anda akan ditukar kepada pelan prabayar Hotlink yang biasa. Pendaftaran semula untuk
Hotlink Edisi Kampus tidak akan dilayan.
S18:
Adakah saya perlu mengemas kini maklumat saya dalam pendaftaran Facebook jika saya
telah menukar universiti atau kolej dan jika ya, bagaimanakah caranya?
J:
Ya, cuma lampirkan salinan Kad Pelajar insititusi pengajian tinggi anda (sebelah yang
memaparkan no. kad pelajar) ke HCE@maxis.com.my untuk pengemaskinian dalam tempoh
3 bulan.
S19:
Saya telah membuat satu panggilan atau menghantar satu SMS dalam tempoh 3 bulan
sebelumnya di kawasan kampus, tetapi ia bukan kampus yang dipilih semasa pendaftaran,
apakah yang akan terjadi?
J:
Penggunaan mestilah dalam kampus yang sama seperti yang dinyatakan dalam borang
pendaftaran. Oleh itu pihak Hotlink mempunyai hak untuk menukarkan anda kepada pelan
prabayar Hotlink yang biasa.
Tempoh Aktif:
S20:
Apakah tempoh aktif untuk Hotlink Edisi Kampus?
J:
Hotlink Edisi Kampus menawarkan tempoh aktif yang PALING LAMA iaitu selama 4 tahun.
S21:
Adakah terdapat syarat penggunaan dalam kawasan kampus supaya pelan ini kekal aktif?
J:
Ya, semua pelanggan Hotlink Edisi Kampus perlu membuat sekurang-kurangnya satu
panggilan ATAU menghantar satu SMS dalam kampus yang dipilih (seperti dinyatakan dalam
borang pendaftaran) untuk setiap 3 bulan.
S22:
Apakah yang akan terjadi selepas 4 tahun tempoh aktif berakhir?
J:
Pelanggan akan secara automatik ditukar kepada pelan prabayar Hotlink yang biasa.
S23:
Pelan Hotlink Edisi Kampus saya akan tamat tempoh tidak lama lagi, tetapi saya masih
seorang pelajar. Bolehkan saya kekal dalam pelan ini?
J:
Pelan ini hanya sah selama 4 tahun. Oleh itu, anda akan ditukar kepada pelan prabayar
Hotlink biasa selepas tempoh 4 tahun.
Mata Ganjaran Hotlink
S24:
Adakah saya boleh nikmati Mata Ganjaran Hotlink dengan pelan ini?
J:
Ya, cuma tambah nilai terkumpul RM50 dan ke atas dalam kalendar sebulan untuk
mengumpul Mata Ganjaran.
S25:
Berapa Mata Ganjaran yang saya akan terima?
J:
Kumpul 2 Mata Ganjaran dengan setiap tambah nilai RM1.
S26:
Bagaimana untuk menyemak atau menebus Mata Ganjaran?
J:
Dail *100#, Pilih “Maklumat Akaun” dan Pilih “Ganjaran”.
S27:
Apakah yang boleh ditebus dengan Mata Ganjaran saya?
J:
Anda boleh menggunakan Mata Ganjaran untuk menebus masa berbual atau SMS (Hotlink
ke Maxis/Hotlink). Masa berbual yang ditebus akan tamat tempoh pada masa yang sama
dengan baki kredit di dalam akaun Hotlink anda. Tiada tamat tempoh untuk SMS yang
ditebus.
S28:
Berapakah minimum Mata Ganjaran yang diperlukan untuk ditebus?
J:
Anda perlukan minimum 100 Mata Ganjaran untuk penebusan.
S29:
Bilakah saya boleh menebus Mata Ganjaran?
J:
Anda boleh menebus Mata Ganjaran pada bila-bila masa, selagi akaun Hotlink anda masih
aktif dan mempunyai Mata Ganjaran yang mencukupi.
Ganjaran Hari Jadi
S30:
Apakah ganjaran hari jadi saya?
J:
Sebagai ganjaran hari jadi kerana kekal bersama Hotlink selama setengah tahun, anda dapat menikmati panggilan percuma ke Hotlink dan Maxis bedasarkan hari jadi yang didaftarkan oleh anda.
S31:
Bolehkah saya nikmati panggilan percuma semasa akaun saya tidak aktif?
J:
Tidak. Akaun anda perlu aktif untuk menikmati panggilan percuma pada hari jadi anda.
S32:
Bagaimana saya tahu jika saya layak untuk dapatkan ganjaran hari jadi?
J:
Anda akan menerima SMS notifikasi sehari sebelum hari jadi yang didaftarkan oleh anda.
Untuk pelanggan Malaysia, tarikh hari jadi perlu sama dengan 6 angka pertama kad
pengenalan Malaysia baharu.
* Ganjaran hari jadi sah untuk pelanggan yang bersama Hotlink lebih daripada 6 bulan